Faz um bom tempo que não posto, eu sei. Muitas situações envolvidas. Feliz ano novo, feliz aniversário, feliz páscoa, tanto faz.
Resolvi escrever agora porque acabo de escrever um comentário no site Meio Aéreo, que acompanho diariamente.
Acontece que uma menina chamada Sara postou aqui o tal artigo entitulado "
"Cinco coisas que as companhias aéreas deveriam ter à bordo, mas não têm."
Café mais saboroso.
Câmeras no Cockpit e na galley.
Corredores espaçosos.
A minha própria programação de entretenimento.
Dispensa com bebidas de fácil acesso
A parte dos corredores mais espaçosos eu nem comentei mas quanto ao resto, escrevi o que segue abaixo:
Oi, Sara,
Não sei de onde você tirou essas idéias tão negativas mas vou falar um pouco do que sei.
Já estive em três empresas aéreas aqui no Brasil. Uma servia café instantâneo, tipo Nescafé, que é difícil ficar bom a não ser misturado com leite, né? A outra não servia café de jeito nenhum e pronto. A atual, uma certa vermelha que eu gosto muito, serve um café super nobre chamado “Spress”, eu particularmente adoro! Mesmo na classe econômica e nos vôos domésticos, é esse o café. Na business e first você pode pedir um espresso individual feito na hora!
O que acontece algumas vezes, ainda mais num vôo com muitas etapas corridas ou num vôo longo demais, é que o café fica velho na cafeteira, mantido aquecido por muito tempo. Nesse caso, se houver tempo, o jeito é perguntar com jeito pra um dos comissários se tem como passar um café novo que o que você recebeu está velho. E peça café sem açúcar, com envelope de açúcar (ou adoçante) servido em separado. Quando o café é preparado pra serviço ele costuma ir adoçado e pode ser que não esteja do teu agrado.
Agora câmeras? Uma que além de ser invasão de privacidade, não seria nada bom pros comissários saberem que não podem relaxar nem por um segundo! Imagina ter que comer sendo observado… Só pra você saber, em algumas aeronaves (em diferentes empresas), o comandante tem telas que mostram as atividades nas galleys e no corredor do avião mas por motivo de segurança, pra ele ver se tem algo anormal acontecendo, como passageiros indisciplinados.
Na empresa em que trabalho hoje, nos aviões mais novos, é possível assistir o pouso e a decolagem com câmeras localizadas no trem de pouso, o que oferece uma visão panorâmica do local sobrevoado. Isso é mais interessante do que câmeras monitorando a tripulação, não acha?
Agora sua própria programação de entretenimento? Não é mais prático você levar seu iPod ou outro tocador? As empresas hoje oferecem tomadas pra você manter o aparelho carregado em vôos longos justamente pra isso! E nos aviões maiores, com sistema de entretenimento mais moderno, você pode escolher entre cinco filmes de lançamento, dúzias de séries, programas exclusivos, possibilidade de pausar e continuar a qualquer momento, centenas de canais de música, até mesmo jogos interativos com outros passageiros… E essa galeria aumenta bastante na business e first!
Agora bebidas de fácil acesso? Peça uma garrafinha de água pra deixar na tua poltrona! Na business todos os pasageiros recebem garrafinhas de 500ml depois do serviço. Na econômica, de vez em quando, pode conseguir. Certas empresas entregam copinhos de 250ml fechados que você pode levar.
Pra finalizar, a “caixa de sugestões” que você fala é o site das empresas. Lá você pode encontrar um “fale com o presidente”, “fale conosco”, “opinião”, etc… Use esses canais! Relate situações agradáveis e desagradáveis com a mesma intensidade. O tripulante também gosta de receber um elogio pelo bom atendimento, sem contar que isso melhora a imagem dele com a empresa, enquanto uma reclamação exagerada pode virar uma demissão….
Espero que você seja mais feliz em suas próximas viagens!
